Formation continue agents piscines publiques | AQUA PROXIMA

Pour répondre aux nouvelles exigences des usagers

« Former, c’est investir dans la compétence, la qualité et la durabilité du service public. »
— François Rosenblatt

Former pour mieux servir

La gestion d’un centre aquatique repose sur des compétences techniques, managériales et relationnelles de plus en plus complexes.
Face à l’évolution des réglementations, à la transformation des attentes des usagers et aux exigences de performance énergétique et économique, la formation continue devient un levier stratégique incontournable.

C’est dans cette logique que AQUA PROXIMA (R2C Développement), organisme certifié Qualiopi, propose des formations professionnelles dédiées aux agents des piscines publiques, adaptées aux enjeux contemporains du secteur aquatique.

« Une équipe formée, c’est une exploitation maîtrisée et des usagers satisfaits. »

Objectifs des formations

• Garantir la sécurité sanitaire, technique et réglementaire des équipements.

• Renforcer la qualité du service public et la satisfaction des usagers.

• Développer la polyvalence et la performance des équipes.

• Favoriser la montée en compétence de chaque agent, quel que soit son poste.

• Professionnaliser les pratiques de management et de communication interne.

• Accompagner les collectivités dans une démarche de formation durable et valorisante.

« Le savoir-faire technique ne suffit plus : il faut aussi savoir-être au service de l’usager. »

Un catalogue couvrant l’ensemble des métiers du secteur

1️⃣ Exploitation et maintenance

Formations dédiées aux techniciens et agents d’entretien pour maîtriser la gestion de l’eau, de l’air, des équipements et des installations.

• Maintenance préventive et corrective (P2/P3)

• Traitement de l’eau et de l’air – réglages, analyses, conformité ARS

• Norme AFNOR X60-000 et organisation de la maintenance

• Gestion des prestataires et traçabilité des interventions

« La fiabilité technique d’un équipement dépend de la compétence de ceux qui le maintiennent. »

2️⃣ Sécurité et réglementation

Modules centrés sur les obligations légales et normatives applicables aux piscines publiques.

• Application du Code du Sport et du Code de la Santé Publique

• Élaboration et mise à jour du Plan d’Organisation de la Surveillance et des Secours (POSS)

• Formation à la norme AFNOR S52-014 (surveillance des baignades)

• Sécurité incendie, évacuation, gestion des risques, plans d’urgence

« La sécurité ne s’improvise pas : elle s’organise, se structure et se transmet. »

3️⃣ Management et organisation

Formations destinées aux chefs de bassin, directeurs et cadres techniques pour renforcer la cohésion, la motivation et la performance collective.

• Management d’équipe et communication interne

• Leadership, posture managériale et autorité bienveillante

• Gestion du temps, du stress et des priorités

• Organisation du travail et pilotage d’exploitation

« Le management moderne repose sur l’exemplarité et la cohésion, pas sur le contrôle. »

4️⃣ Relation client et gestion des conflits

Formations orientées sur la qualité de service, l’accueil et la relation usager, essentielles dans la perception du service public.

• Accueil, écoute active et communication non violente

• Gestion des situations conflictuelles ou sensibles

• Fidélisation des usagers par l’expérience positive

• Relation avec les familles, clubs et partenaires institutionnels

« L’accueil est la première impression d’un service public, et souvent la plus durable. »

5️⃣ Expérience utilisateur et développement commercial

Formations centrées sur la valorisation du parcours usager et la stratégie de fidélisation.

• Compréhension du parcours client et expérience usager

• Principes de rareté, preuve sociale, réciprocité et engagement

• Fidélisation et communication digitale (réseaux sociaux, CRM, newsletters)

• Optimisation de l’offre d’activités aquasport et bien-être

« L’expérience usager est aujourd’hui le cœur battant de la performance d’un centre aquatique. »

Une reconnaissance nationale

AQUA PROXIMA (ex Piscine Formation) a été lauréat des Trophées de l’Innovation 2024 “Piscine de Demain” pour la qualité et la pertinence de ses formations terrain.
Nos modules sont conçus par des experts issus de l’exploitation réelle des piscines publiques, garantissant une approche pragmatique, concrète et immédiatement applicable.

« Former sur le terrain, c’est parler le même langage que les agents. »

Pourquoi choisir AQUA PROXIMA ?

• Certification QUALIOPI, gage de qualité et d’éligibilité aux financements publics.

• Formateurs experts, issus du terrain et spécialisés dans les métiers aquatiques.

• Formations sur mesure, adaptées à chaque profil, collectivité ou configuration d’équipement.

• Méthodologie participative : cas concrets, mises en situation, exercices pratiques.

• Accompagnement complet : de la définition des besoins jusqu’à l’évaluation post-formation.

« Une formation réussie, c’est celle qui transforme durablement les pratiques. »

Organisation et modalités

Conclusion : former, motiver, fidéliser

La formation continue AQUA PROXIMA est bien plus qu’un dispositif d’acquisition de compétences :
c’est un levier de performance collective, un outil de fidélisation des agents et un gage de qualité de service pour les usagers.

« Investir dans la formation, c’est faire le choix d’une exploitation durable, humaine et performante. »

Passez à l’action

Prestation : Formation continue des agents du secteur aquatique
Durée : de 1 à 5 jours selon le module
Financement : OPCO, collectivité, plan de formation interne
Livrables : supports pédagogiques, évaluation, attestation de formation
Contact : contact@aquaproxima.fr
Site : www.aquaproxima.fr
Objectif : accompagner vos équipes dans une montée en compétence durable et motivante.