Optimisez la gestion et la performance de votre centre aquatique

« On ne peut pas améliorer ce qu’on ne mesure pas. Le diagnostic d’exploitation, c’est la clé d’une gestion lucide, rigoureuse et performante. »
— François Rosenblatt

Pourquoi un diagnostic d’exploitation ?

L’exploitation d’un centre aquatique est aujourd’hui un enjeu économique, technique et humain majeur pour les collectivités.
Les élus et responsables d’équipements doivent concilier :

  • des contraintes budgétaires de plus en plus fortes,

  • des obligations réglementaires toujours plus exigeantes,

  • et des attentes croissantes des usagers en matière de confort, de qualité et de diversité d’activités.

Dans ce contexte, un diagnostic d’exploitation constitue bien plus qu’un simple audit :
il s’agit d’un outil stratégique d’aide à la décision, permettant de piloter l’efficacité globale du centre aquatique, de réduire les coûts et d’améliorer la qualité du service public.

« Le diagnostic d’exploitation est à la piscine ce que le bilan de santé est à l’organisme : une étape vitale pour prévenir, corriger et optimiser. »

Objectif : révéler le potentiel de performance de votre équipement

Le Diagnostic d’Exploitation AQUA PROXIMA vise à identifier les leviers d’amélioration technique, organisationnelle et économique d’un centre aquatique.
Conçu comme un outil complet d’analyse et de projection, il permet aux collectivités de disposer d’une vision claire, hiérarchisée et documentée de la performance de leur équipement.

Les objectifs principaux :

  • Mesurer la performance réelle de votre centre aquatique.

  • Identifier les dysfonctionnements et les surcoûts d’exploitation.

  • Optimiser les coûts techniques et énergétiques.

  • Structurer les organisations et les plannings d’équipes.

  • Évaluer la conformité réglementaire et les risques associés.

  • Améliorer la satisfaction des usagers et la qualité du service rendu.

  • Préparer une nouvelle stratégie de gestion ou un futur marché d’exploitation.

« Mesurer, comprendre, agir : le triptyque de toute performance durable. »

Une méthodologie d’expertise structurée et éprouvée

Le diagnostic d’exploitation AQUA PROXIMA repose sur une approche 360° du fonctionnement du centre aquatique.
Il mobilise des experts en technique, en économie et en management, et s’appuie sur des référentiels normatifs et réglementaires (Code du Sport, Code de la Santé Publique, AFNOR X60-000, NF EN 15378-1, etc.).

Notre approche repose sur 5 axes d’analyse approfondie :

1️⃣ Analyse technique

  • État des installations et du bâti

  • Maintenance préventive et corrective

  • Conformité aux normes de sécurité, d’hygiène et d’accessibilité

  • Suivi des contrats de maintenance (P2 / P3 / GER)

2️⃣ Performance énergétique et hydrique

  • Consommations d’eau, d’énergie et de produits chimiques

  • Efficacité du traitement de l’air et de l’eau

  • Identification des pertes thermiques et hydriques

  • Évaluation des marges d’économie et de récupération énergétique

3️⃣ Organisation et exploitation

  • Structuration des équipes et répartition des missions

  • Planification du travail, gestion des plannings et communication interne

  • Suivi des indicateurs de performance quotidienne

  • Cohérence entre moyens humains et objectifs de service

4️⃣ Équilibre économique et financier

  • Analyse des charges et produits

  • Étude des ratios de performance (€/baigneur, €/m² d’eau, coût énergétique par m³, etc.)

  • Politique tarifaire, attractivité des activités et rentabilité

  • Évaluation de la soutenabilité budgétaire à moyen terme

5️⃣ Expérience usager et attractivité

  • Qualité d’accueil, signalétique, confort des espaces

  • Diversité des activités proposées et satisfaction client

  • Perception du service par les usagers et clubs

  • Alignement entre l’offre proposée et les besoins du territoire

« L’efficacité d’un centre aquatique ne se décrète pas : elle se mesure, se construit et se partage. »

Des livrables clairs et directement exploitables

Chaque diagnostic aboutit à la remise d’un rapport complet et illustré, comprenant :

  • une synthèse globale de performance,

  • une analyse détaillée par domaine (technique, énergétique, organisationnel, économique, usager),

  • une cartographie des risques et non-conformités,

  • un plan d’action hiérarchisé (court, moyen et long terme),

  • et des recommandations argumentées et chiffrées pour l’optimisation de l’exploitation.

Le rapport est présenté oralement aux élus et techniciens lors d’une réunion de restitution stratégique, afin de faciliter la prise de décision et la priorisation des investissements.

« La clarté du diagnostic, c’est la première étape de la maîtrise. »

Bénéfices concrets pour la collectivité
Enjeux Résultats attendus
Performance technique Réduction des pannes, meilleure continuité de service
Efficacité énergétique Baisse mesurable des consommations d’eau et d’énergie
Optimisation budgétaire Identification des surcoûts et gisements d’économies
Amélioration du service public Satisfaction accrue des usagers et agents
Conformité réglementaire Sécurisation juridique et administrative
Vision stratégique Feuille de route claire pour le futur contrat d’exploitation

« Une gestion performante, c’est une exploitation prévisible, stable et contrôlée. »

Une démarche personnalisée et partenariale

Chaque diagnostic est conduit en immersion sur site, avec une forte dimension participative.
Les agents, techniciens et encadrants sont associés à l’analyse pour :

  • partager leur expertise terrain,

  • renforcer leur implication,

  • et favoriser une appropriation collective des conclusions.

Cette approche favorise une adhésion durable et une mise en œuvre rapide des actions correctives.

« Le diagnostic ne sert pas à juger, mais à comprendre pour progresser ensemble. »

À qui s’adresse cette prestation ?

Le Diagnostic d’Exploitation AQUA PROXIMA est destiné à :

  • toutes les collectivités propriétaires ou exploitantes d’un centre aquatique,

  • les communes ou intercommunalités préparant un renouvellement de contrat,

  • les responsables de maintenance ou directeurs d’établissement souhaitant objectiver leurs choix,

  • les bureaux d’études et AMO cherchant un appui d’expertise technique.

Domaines d’intervention récents

Chaque mission repose sur le même socle : exigence, transparence et accompagnement sur mesure.

Conclusion : un outil d’aide à la décision au service de la performance publique

Le diagnostic d’exploitation n’est pas une formalité : c’est un investissement stratégique.
Il permet à la collectivité de piloter son équipement avec des données fiables, de prévenir les dérives, et de faire évoluer sa gestion vers un modèle plus vertueux et durable.

AQUA PROXIMA s’engage aux côtés des gestionnaires pour transformer chaque audit en levier de performance, d’économie et de sens.

« Le vrai pilotage commence quand la connaissance remplace la supposition. »

Passez à l’action

Prestation : Diagnostic d’exploitation – Audit global 360°
Durée moyenne : 30 jours 
Forfait indicatif : à partir de 11 250 € HT (hors déplacements)
Livrables : Rapport complet + plan d’action priorisé
Contact : contact@aquaproxima.fr
Site : www.aquaproxima.fr
Objectif : Faire de votre centre aquatique un modèle d’efficacité et de durabilité.