Augmentez vos recettes et attirez plus d’usagers

« Une piscine bien gérée est un service public performant. Une piscine bien positionnée devient un moteur économique et social. »
— François Rosenblatt

Le développement commercial : un levier d’équilibre économique

Les piscines publiques sont aujourd’hui confrontées à une double exigence : maintenir un haut niveau de service publictout en garantissant une maîtrise des coûts.
Dans ce contexte, le développement commercial d’un centre aquatique n’est plus une option : c’est une nécessité stratégique.

Un positionnement clair, une tarification équilibrée et une offre attractive permettent de :

  • accroître les recettes,

  • fidéliser les pratiquants,

  • élargir la clientèle,

  • et renforcer la valeur perçue du service public.

AQUA PROXIMA accompagne les collectivités dans la structuration économique et marketing de leur centre aquatique, avec des solutions concrètes, personnalisées et mesurables.

« Ce n’est pas en baissant les prix qu’on attire plus d’usagers, c’est en augmentant la valeur perçue. »

Objectifs de la mission de développement commercial

  • Accroître durablement les recettes du centre aquatique.

  • Repositionner l’équipement selon les attentes des publics cibles.

  • Développer une offre différenciante et attractive.

  • Optimiser la tarification et le modèle économique.

  • Fidéliser les usagers existants grâce à une approche relationnelle et digitale.

  • Valoriser l’image de la collectivité et du service public aquatique.

« Une bonne stratégie commerciale ne vend pas un tarif : elle raconte une expérience. »

Une méthodologie structurée et adaptée au secteur public

AQUA PROXIMA déploie une méthode éprouvée alliant analyse, créativité et pragmatisme, articulée autour de quatre axes d’intervention.

1️⃣ Analyse de l’offre et repositionnement stratégique

  • Étude du positionnement actuel : image, concurrence, perception publique.

  • Évaluation de l’offre de services : aquasports, bien-être, loisirs, apprentissage, événements.

  • Identification des segments de clientèle prioritaires (familles, seniors, scolaires, clubs, entreprises).

  • Benchmark régional et national pour situer l’équipement dans son environnement concurrentiel.

  • Proposition d’un nouveau positionnement clair et différenciant, en cohérence avec les orientations de la collectivité.

« Mieux se connaître pour mieux se vendre. »

2️⃣ Optimisation de la tarification et du modèle économique

  • Analyse de la structure tarifaire : cohérence, accessibilité, lisibilité.

  • Étude du rapport valeur perçue / prix payé par typologie de client.

  • Ajustement des tarifs en fonction de la sensibilité au prix et de la saisonnalité.

  • Évaluation des marges par activité (cours, aquabike, privatisations, bien-être).

  • Mise en place d’un modèle économique équilibré alliant accessibilité sociale et rentabilité opérationnelle.

« La rentabilité d’un centre aquatique ne se mesure pas qu’en euros, mais en taux d’usage. »

3️⃣ Développement des abonnements et offres fidélisantes

  • Création d’abonnements modulables et d’offres combinées (multi-activités, formules bien-être).

  • Conception de programmes de fidélité (par points, avantages exclusifs, réductions ciblées).

  • Mise en œuvre de campagnes de relance automatisées via outils CRM.

  • Formation des équipes à la vente de services additionnels (cross-selling, up-selling).

  • Amélioration du parcours client de la réservation à la fidélisation.

« Fidéliser, c’est faire en sorte que chaque usager ait une bonne raison de revenir. »

4️⃣ Stratégie marketing et communication

  • Définition d’un plan de communication commercial : identité visuelle, ton, messages-clés.

  • Déploiement d’une stratégie digitale ciblée : site web, réseaux sociaux, newsletters.

  • Valorisation des success stories locales (témoignages, partenariats, retombées presse).

  • Mise en avant des activités phares via des campagnes saisonnières ou thématiques.

  • Coaching des équipes sur les techniques de communication et la relation client.

« Ce n’est pas la publicité qui attire les usagers : c’est la cohérence entre promesse et expérience. »

Livrables et résultats concrets

La mission donne lieu à la remise d’un rapport d’analyse complet et opérationnel, comprenant :

  • Une étude de marché et de positionnement.

  • Un diagnostic tarifaire et économique.

  • Des recommandations commerciales chiffrées.

  • Un plan d’action marketing sur 12 à 24 mois.

  • Des fiches-outils pratiques : grilles tarifaires, templates de campagnes, scripts d’accueil.

Une présentation de restitution est réalisée avec les élus et la direction pour favoriser l’appropriation des recommandations.

Bénéfices pour la collectivité
Enjeux Résultats attendus
Équilibre budgétaire Augmentation des recettes propres sans hausse des charges fixes
Attractivité accrue Hausse de la fréquentation et diversification des publics
Valorisation du service public Image modernisée et perçue comme accessible et dynamique
Cohérence tarifaire Tarification claire, équitable et lisible pour tous
Fidélisation Taux de réabonnement et de satisfaction en hausse
Pilotage commercial Indicateurs de performance et suivi des résultats

« Un centre aquatique attractif est un centre rentable. Et un centre rentable peut redevenir accessible. »

Une expertise alliant stratégie publique et dynamique commerciale

AQUA PROXIMA met à disposition une expertise unique, issue à la fois de l’ingénierie publique et du marketing privé.
Nos consultants maîtrisent les spécificités du service public (cadre budgétaire, égalité d’accès, réglementation) tout en intégrant les leviers de performance du secteur concurrentiel (positionnement, expérience utilisateur, fidélisation).

Cette double approche permet d’obtenir des résultats mesurables, sans renier la mission première : le service à la population.

« Le développement commercial dans le service public n’est pas une dérive : c’est une modernisation. »

Conclusion : redonnez du souffle économique à votre centre aquatique

Le développement commercial AQUA PROXIMA est une démarche globale qui allie rentabilité, attractivité et qualité de service.
En repensant votre offre, votre tarification et votre communication, vous transformez votre centre aquatique en un véritable moteur d’équilibre économique et social du territoire.

« Les piscines de demain seront celles qui sauront conjuguer sens du service public et intelligence économique. »

Passez à l’action

Prestation : Développement commercial – Stratégie économique et marketing
Durée moyenne : 3 à 4 jours d’analyse + restitution
Forfait indicatif : sur devis selon la taille de l’équipement
Livrables : Étude de positionnement, plan marketing, recommandations tarifaires
Contact : contact@aquaproxima.fr
Site : www.aquaproxima.fr
Objectif : Maximiser le potentiel économique de votre centre aquatique sans perdre votre vocation de service public.